Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor opdrachten aan OttoByte IT voor computerhulp, netwerken, websitebouw en websiteonderhoud. Ze gelden voor bedrijven en particulieren, voor zover een bepaling niet in strijd is met dwingend recht. OttoByte IT is bereikbaar via info@ottobyte.nl en 06 3756 8847. Afzonderlijk schriftelijk overeengekomen afspraken gaan voor. Alleen het bezoeken van onze website betekent niet dat je een overeenkomst aangaat.

2. Offerte en opdracht

Voor we beginnen, spreken we af welk werk we uitvoeren. Een offerte vermeldt de prijs of berekeningswijze en, waar nodig, de planning. Een opdracht ontstaat wanneer je ons aanbod aanvaardt. Je ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, op een manier waarop je ze kunt bewaren. Staat er geen geldigheidsduur in de offerte, dan stemmen we bij een latere aanvaarding eerst af of het aanbod nog geldt.

3. Tarieven en betaling

We spreken het uurtarief of een vaste prijs vooraf met je af. Voor consumenten communiceren we het totaalbedrag inclusief btw en de bekende onvermijdbare kosten. Extra werk en bijkomende kosten bespreken we voordat we ze uitvoeren of maken. De betalingstermijn staat in de offerte of factuur. Als geen termijn is afgesproken, vragen we betaling binnen veertien dagen na de factuurdatum. Wettelijke rente en incassokosten kunnen alleen worden berekend voor zover de wet dat toestaat. Een consument krijgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering.

4. Uitvoering en medewerking

We voeren het werk zorgvuldig uit en leggen uit wat we aanpassen. Je geeft tijdig de informatie en toegang die nodig zijn en zorgt dat je die toegang mag verlenen. Maak ons vooraf attent op belangrijke gegevens of bijzondere risico’s. We spreken af welke back-ups nodig zijn voordat ingrijpende wijzigingen plaatsvinden. Je wettelijke rechten blijven bestaan; een ontbrekende back-up sluit onze aansprakelijkheid niet automatisch uit.

5. Planning en wijzigingen

Een planning is een inschatting, tenzij we uitdrukkelijk een bindende datum afspreken. Als een vertraging dreigt, nemen we contact op. Wil je het werk uitbreiden of wijzigen, dan bespreken we de gevolgen voor prijs en planning. Bij een onvoorziene situatie overleggen we eerst over extra werkzaamheden.

6. Websitebouw en onderhoud

Voor websitebouw spreken we af welke pagina’s en functies worden opgeleverd en welke inhoud je aanlevert. Je krijgt een concept om te beoordelen. Na oplevering leggen we het afgesproken beheer uit. Onderhoud, back-ups, hosting en beschikbaarheidsafspraken zijn alleen onderdeel van de opdracht voor zover dat is overeengekomen. Voor een onderhoudsafspraak leggen we ook de looptijd, kosten en mogelijkheden om op te zeggen vast. Wettelijke opzegrechten van consumenten blijven gelden.

7. Software en gebruiksrechten

Voor de gebruikte software, uitbreidingen, lettertypen en stockfoto’s kunnen licenties van derden gelden. Die licenties blijven van toepassing. Voor door ons gemaakte onderdelen krijgt de opdrachtgever na betaling de gebruiksrechten die nodig zijn voor het afgesproken doel, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Inhoud die je zelf aanlevert blijft van jou of de betreffende rechthebbende. Wij gebruiken vertrouwelijke klantinhoud niet voor andere doeleinden zonder daarvoor toestemming te hebben.

8. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

We behandelen informatie die we tijdens het werk zien vertrouwelijk. We gebruiken toegang tot systemen alleen voor de opdracht. Als we namens jou persoonsgegevens verwerken waarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is, leggen we die afspraken vooraf vast. Voor onze eigen verwerking geldt het privacybeleid.

9. Problemen en klachten

Ben je niet tevreden of werkt iets niet zoals afgesproken, laat het ons dan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk weten. Beschrijf wat er misgaat, zodat we het kunnen onderzoeken. We krijgen een redelijke gelegenheid om een tekortkoming te herstellen, tenzij de wet of de situatie anders meebrengt. Deze bepaling verkort geen wettelijke klachttermijnen of andere rechten van consumenten.

10. Aansprakelijkheid

Voor een tekortkoming in de opdracht gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid en schadevergoeding. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid niet in algemene zin uit en bevatten geen standaardmaximum dat de wettelijke rechten van consumenten beperkt. Ook wettelijke garanties en rechten bij een gebrekkige prestatie blijven van toepassing.

11. Annuleren en beëindigen

Wil je een opdracht stoppen, neem dan contact op. We bespreken wat al is uitgevoerd en welke kosten volgens de afspraken en de wet nog verschuldigd zijn. We rekenen geen vaste annuleringsboete op grond van deze voorwaarden. Bij een overeenkomst van opdracht blijven de wettelijke regels voor opzegging en vergoeding van toepassing. Voor een onderhoudsabonnement maken we afzonderlijke afspraken, met behoud van dwingende consumentenrechten.

12. Wettelijke bedenktijd voor diensten

We hebben geen retourregeling voor producten: onze dienstverlening bestaat uit werkzaamheden. Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte en geldt daarvoor wettelijk bedenktijd, dan kan die consument de overeenkomst in beginsel binnen veertien dagen na het sluiten ervan herroepen. Dat kan met een duidelijke verklaring per e-mail naar info@ottobyte.nl of per post naar ons adres. Het gebruiken van een modelformulier is niet verplicht.

13. Beginnen tijdens de bedenktijd

Wil je als consument dat we tijdens een toepasselijke bedenktijd beginnen, dan vragen we daarvoor eerst een uitdrukkelijk verzoek. We informeren je vooraf over eventuele evenredige kosten bij herroeping. Het recht op herroeping vervalt na volledige uitvoering van een betaalde dienst alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en de erkenning dat het recht dan vervalt. Alleen akkoord gaan met deze voorwaarden is daarvoor niet genoeg. Bij een geldige herroeping betalen we terug volgens de wettelijke regels, in beginsel binnen veertien dagen na de verklaring.

14. Herroeping doorgeven

Je kunt de volgende tekst gebruiken: “Aan OttoByte IT, info@ottobyte.nl. Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende dienst: [omschrijving]. De overeenkomst is gesloten op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum].” Voeg alleen bij een papieren bericht een handtekening toe. De tekst tussen vierkante haken vul je met je eigen gegevens.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de opdracht is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende bescherming waarop een consument volgens de wet aanspraak heeft. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter. Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor een al gesloten opdracht. Deze versie is gedateerd op 12 oktober 2026.